Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ics.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele) a kupujícího (zákazníka).

  

1. Ceny

 Ceny jsou platné pouze pro tento internetový obchod. 

Bez přihlášení zákazníka je možné prohlížet katalog produktů včetně standardních cen bez DPH, příp. vybírat zboží do košíku. Objednávku lze učinit až vyplnění potřebných kontaktních údajů nebo přihlášení zákazníka. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, v detailu se zobrazuje také cena včetně DPH. Po vložení produktu do košíku se zobrazí i sazba DPH a celková cena objednávky (bez i s DPH). Pokud byla danému zákazníkovi přidělena ze strany provozovatele obchodu sleva, uvidí po přihlášení v katalogu i v objednávkách ceny včetně započítaných slev. Společnost ICS Identifikační systémy, a.s. si vyhrazuje právo změny cen. Platnost cen je závazná až při telefonickém či e-mailovém potvrzení objednávky konkrétním pracovníkem obchodního oddělení společnosti ICS Identifikační systémy, a.s.

 

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má společnost ICS Identifikační systémy, a.s. právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt, nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

 

2. Objednávky

Zákazník je před uložením objednávky informován o cenách produktů a služeb i o případných poplatcích. Odesláním objednávky zákazníkem je naplněna skutková podstata uzavření smluvního obchodního vztahu mezi zákazníkem a prodávajícím. Zákazník odesláním objednávky souhlasí s podmínkami obchodu a zavazuje se objednávku odebrat. Poplatek za zrušení objednávky zákazníkem je 10% z objemu objednávky, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Registrovanému zákazníkovi jsou dostupné informace o aktuálních stavech svých objednávek.

 

Objednávka je přijata obvykle do 2 pracovních dnů, potvrzení objednávky a posléze informace o odeslání zboží je zaslána na zákazníkem uvedený e-mail. V případě nejasností bude zákazník kontaktován telefonicky.

 

Vlastnické právo přechází na kupujícího v den převzetí a zaplacení.

 

3. Dodací podmínky

 

Dodání se odvíjí podle dostupnosti jednotlivých položek objednávky.

Expedice objednávky je obvykle 2.-5. den. V případě zboží momentálně nedostupného se expedice opozdí o nezbytnou dobu. Zákazník je v tomto případě informován o předpokládaném termínu dodání.

 

Při objednávce zboží je možno si vybrat druh přepravy:

·        Kurýr PPL – cena je závislá na hmotnosti zásilky, může se tedy po objednání změnit (zákazník bude upozorněn)

 

Zboží je dodáno dopravcem na dodací adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Dodávka je doručována dopravcem obvykle následující pracovní den po expedici zboží.

 

Při přebírání dodávky přepravcem má zákazník zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen originální obal zboží nebo je poškozená originální polepovací páska na obalu, uvede zákazník tuto skutečnost do poznámky na přepravním listu dopravce, případně má zákazník právo dodávku odmítnout jako celek.

Zákazník je dále povinen zkontrolovat věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího listu. Rozdíly obsahu zásilky oproti dodacímu listu uvede zákazník na přepravním listu nebo jeho příloze „Rozdíly oproti dodacímu listu“ a tuto skutečnost musí dopravce potvrdit podpisem. Pokud dopravce odmítne rozdíl potvrdit, má zákazník právo odmítnout dodávku jako celek.

 

·        Osobní odběr – zdarma

 

Zákazník je povinen zkontrolovat věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího listu.

  

4. Platební podmínky

 

Objednané zboží lze platit:

·        předem bankovním převodem – možno na základě zálohové faktury

·        hotově – tento typ platby lze po dohodě použít v případě osobního vyzvednutí zboží v sídle firmy v Praze

  

5. Vrácení zboží

 

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt).

 

Kupující může vrátit zboží osobně nebo na vlastní náklady zaslat na uvedenou adresu prodávajícího prostřednictvím vnitrostátních přepravců. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně (ale ne na dobírku). Zboží, které bude zasláno na dobírku, nebudeme přebírat a bude vráceno odesílateli na jeho náklady.

 

Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení od kupní smlouvy, musí splnit následující podmínky:

  • zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
  • zboží musí být v původním a nepoškozeném obalu,
  • zboží musí být vráceno zpět s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů, náplní atd.)
 

Pro vyřízení odstoupení od kupní smlouvy a navrácení peněz doporučujeme přiložit k vracenému zboží dopis, který bude opatřen podpisem kupujícího.

Po odstoupení od kupní smlouvy a vyřízení žádosti je původně zaplacená cena za zboží vrácena prostřednictvím bankovního převodu, proto je v dopise o odstoupení od smlouvy nutné vždy uvést číslo bankovního účtu (včetně kódu banky), na který si přejete prostředky vrátit. Cena dopravy, která byla zaplacená, se nevrací.

 

7. Reklamace a záruka

 Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem.Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců, s výjimkami, které stanoví příslušný zákon. Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit do druhého dne prodávajícímu. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta.  Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího. Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u prodejce (viz záruční list – nákupní doklad). Místem pro uplatnění reklamace je sídlo společnosti ICS Identifikační systémy, a.s., V Holešovičkách 1492/42, Praha 8 – Libeň, 181 00.  Kupující může vadné zboží na reklamaci přinést osobně do sídla společnosti nebo jej zaslat přepravní službou (na vlastní náklady) na adresu sídla. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, telefonní číslo apod.). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího, nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu. Prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.

Kupující je povinen doložit platnost záruky předložením nákupního dokladu. Pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci. Na zboží a na nákupním dokladu (reklamačním protokolu) musí být stejné vydané sériové číslo jako na výrobku (pokud výrobek sériové číslo má).

Záruka se nevztahuje:

  • na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé,
  • vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním výrobku (např. užíváním v rozporu s návodem k použití, provozem při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu) anebo jiným nesprávným jednáním uživatele,
  • při prokazatelných nedovolených zásazích do přístroje,
  • nese-li předložený záruční list zjevné známky provedených změn údajů, nebo je-li na výrobku odlišné výrobní číslo od toho, jež je uvedeno v záručním listě,
  • pokud zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí,
  • na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (u věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána),
  • na mechanické poškození zboží,
  • na vady vzniklé neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
  • na zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.)
 

8. Ochrana osobních údajů

 

Společnost ICS Identifikační systémy, a.s. se zavazuje, že osobní údaje získané prostřednictvím svého elektronického obchodu neposkytne bez souhlasu vlastníků těchto údajů třetím osobám s výjimkou případů, kdy je to nutné pro zajištění zpracování, balení a expedice objednaného zboží (např. předání údajů o adrese zákazníka dopravci).

   

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 28.4.2009.

 

Tyto internetové stránky a internetový obchod provozuje společnost ICS Identifikační systémy, a.s.
Mapa webu    Tyto stránky vytvořil Religis s.r.o. 2006 - 2012